۱) نحوه جمع‌آوری و ذخیره اطلاعات

۱.۱) اطلاعات شخصی که ما از شما دریافت می‌کنیم:

حین استفاده از سامانه تحت وب کشتیار و یا زمانی که اپلیکیشن موبایلی کشتیار را دانلود، نصب و استفاده می‌کنید، هم‌چنین طی مراحل ثبت نام اولیه، در جریان تماس‌های تلفنی (یا پیام‌رسان‌ها و غیره) با تیم پشتیبانی و فروش کشتیار،‌ ما اطلاعات شخصی زیر را درباره شما جمع‌آوری می‌کنیم تا تجربه‌ خوشایندی از کار کردن با کشتیار را برایتان امکان‌پذیر کنیم. این اطلاعات شامل:

اطلاعات هویتی:

1. ۱‍)  نام و نام خانوادگی
2. ۲)  شماره تلفن همراه
3. ۳)  کد پستی (برای فاکتور)
4. ۴)  آدرس پستی (برای فاکتور)
5. ۵)  کد ملی(برای فاکتور)
6. ۶)  آدرس پست الکترونیکی (اختیاری)
7. ۷)  استان
8. ۸)  شهر سکونت

اطلاعات پایه زمین‌های کشاورزی تحت تملک:

1. 1)  نام زمین
2. 2)  مساحت زمین
3. 4)  نوع محصول
4. 3)  تاریخ کاشت
5. 5)  عکس‌های ارسالی از زمین و محصول
6. 6)  نکات و مشکلات زمین
7. 7)  اطلاعات موقعیت جغرافیایی (GPS)

۱.۲) اطلاعاتی که ما به صورت اتوماتیک جمع‌آوری می‌کنیم:

ما هم‌چنین ممکن است اطلاعات زیر را حین استفاده شما از سامانه تحت وب کشتیار و یا زمانی که اپلیکیشن موبایلی کشتیار را دانلود، نصب و استفاده می‌کنید، به صورت خودکار جمع‌آوری کنیم. لازم به ذکر است که این اطلاعات تنها جهت بهبود کیفیت خدمات کشتیار و رضایتمندی شما استفاده می‌شود:

• اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از پنل وب، نرم‌افزار موبایل و سایت کشتیار (مثل تناوب استفاده از سرویس، مشکلات نرم افزاری پیش آمده و ...) از طریق کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه
• اطلاعات مربوط به دستگاهی که شما از طریق آن از سامانه استفاده می‌کنید (تلفن همراه هوشمند، تبلت، کامپیوتر شخصی و غیره) از جمله نوع دستگاه، سیستم عامل، مشخصات سخت افزاری
• اطلاعات مربوط به روش اتصال شما به اینترنت از جمله اینترنت همراه (3G, 4G) یا وای فای (WiFi) و ...

۱.۳) تراکنش‌های مالی:

هنگامی که شما از طریق کارت‌های بانکی برای ارتقای سطح دسترسی حساب کاربری خود در کشتیار اقدام می‌کنید، شمارۀ تراکنش و کد پیگیری بانکی در کشتیار ثبت می‌شود. از آنجایی که تمامی تراکنش‌های مالی از طریق سامانه‌های بانکی صورت می‌گیرد، کشتیار هیچ دخالتی در فرایند انتقال وجه از طریق کارت‌های بانکی نداشته و هیچ گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی شما ندارد.

۲) نحوه استفاده از اطلاعات

ما اطلاعاتی را که درباره شما و استفاده‌تان از خدمات کشتیار جمع‌آوری می‌کنیم به منظور توسعه خدمات و ایجاد تجربه‌ کاربری بهتر به کار می‌گیریم. استفادۀ کاربر از خدمات کشتیار به منزلۀ قبول تمامی موارد ذکر شده در این صفحه و اعطای اختیار به کشتیار جهت استفاده از اطلاعات نام برده بالا در جهت اهداف زیر است:

• برای ارتباط با شما در صورت لزوم؛
• برای فراهم کردن تجربه شخصی بهتر شما از خدمات؛
• برای درک نحوه استفاده شما از سامانه کشتیار؛
• برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات غیرهویتی شما با اشخاص ثالث در صورت لزوم؛
• برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی شما با سرویس‌های یکپارچه شخص ثالث (مثل سرویس آنالیتیکس و فایربیس و موس فلو و سایر ابزارهای بررسی رفتار کاربر) جهت ارائه خدمات افزوده داخل سامانه کشتیار؛
• استفاده از اطلاعات غیرهویتی (مثل تصاویر ماهواره‌ای زمین) در فرایند تولید و انتشار محتوا در کانال‌های بازاریابی؛
• جهت پاسخگویی واحد فروش و پشتیبانی کشتیار به سوال‌ها، انتقادات و درخواست‌های شما؛
• ارتباط کشتیار با کاربر جهت اطلاع‌رسانی، کنترل کیفی، بررسی شکایات و غیره؛
• به منظور اجرای اقداماتی که به نگهداری و برقراری سامانه منجر می‌شود؛
• اضافه کردن کاربر به باشگاه مشتریان و کانال‌های خبری کشتیار (با رضایت کاربر)؛

ما اطلاعات شخصی شما را در چه صورتی به اشتراک می‌گذاریم؟

تمام داده‌های شخصی که توسط شما از طریق رایانه یا دستگاه همراه هوشمند شما بارگذاری می‌شود تنها جهت اهداف ذکر شده مورد استفاده قرار خواهد گرفت. ما اطلاعات شما را با هیچ شخص ثالثی به اشتراک نمی‌گذاریم مگر در مواردی که در خط مشی بالا ذکر شده و (یا) در مواردی که رضایت خود را اعلام کرده باشید.

۳) حقوق کاربر در رابطه با پردازش اطلاعات

ما اطلاعات شما را تا زمانی که از لحاظ منطقی برای اهداف در نظر گرفته شده در بخش (۲) این متن سیاست حفظ حریم خصوصی ضروری باشد ذخیره می‌کنیم. ما به طور کامل به حداقل‌سازی داده‌ها، شفافیت، اصول پاسخگویی و امنیت نگهداری داده‌ها در عملکرد سامانه خود پایبند هستیم. ما همچنین اطلاعات شخصی شما را تا زمانی که طبق قانون قابل اجرا لازم باشد و یا برای آنکه بتوانید از سامانه استفاده کنید حفظ خواهیم کرد.

• تغییر، اصلاح و حذف: شما قادر به تغییر، اصلاح، حذف و به‌روزرسانی اطلاعات شخصی‌تان هستید. به این منظور، می‌توانید شخصاً از طریق پنل کاربری اقدام کنید.
• دسترسی: شما به اطلاعات شخصی که در سامانه وارد کرده‌اید حق دسترسی دارید و می‌توانید اینکه ما چه نوع از اطلاعات شخصی شما را ذخیره کرده‌ایم را هر زمان از ما بپرسید. برای این کار، از طریق ایمیل support@keshtyaar.ir با ما در ارتباط باشید.

۴) امنیت اطلاعات شخصی

مسئولیت حفاظت و نگهداری از تمامی اطلاعات نام برده برعهده شرکت فضاپایه کشتیار است؛ به نحوی که هیچ شخص غیر ذیصلاح اعم از حقیقی و یا حقوقی حق و اجازه دسترسی به اطلاعات مذکور را نخواهد داشت. تنها در صورت درخواست مراجع قضایی، دعوی قضایی بالقوه یا فعلی، حکم دادگاه یا دستور نهادها و مقامات دولتی، کشتیار موظف به ارائه اطلاعات درخواستی به مراجع مذکور خواهد بود. ما تمامی اقدامات مقتضی را جهت حفظ تمام داده‌های شخصی جمع‌آوری شده از مفقود شدن، سرقت، سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر و از بین رفتن به کار می‌گیریم. ما از طریق سازوکارهای زیر، امنیت اطلاعاتی که از شما نزد ما است را تأمین می‌کنیم:

1. الف)  مستعارسازی و توکنیزه کردن دسته‌های خاصی از داده‌های شخصی شما؛
2. ب)  رمزگذاری داده‌های شخصی شما در حین جابجایی داده و در حالت ثابت؛
3. ج)  بررسی آسیب‌پذیری و تست نفوذ به صورت سیستماتیک؛
4. د)  حفاظت از یکپارچگی داده‌ها؛
5. ه)  اقدامات سازمانی و قانونی. به عنوان مثال، کارکنان ما سطوح مختلفی از دسترسی به داده‌های شخصی شما را دارند و فقط کسانی که مسئول مدیریت داده‌ها هستند به داده‌های شخصی شما دسترسی دارند و فقط برای اهداف محدودی که برای عملکرد برنامه لازم است از این دسترسی بهره‌مند خواهند بود. ما در قبال هرگونه افشاء، دسترسی غیرمجاز، تغییر، تخریب، سوء استفاده از داده های شخصی شما، مسئولیت اکیدی را بر کارکنان خود تحمیل می کنیم.
6. و)   انجام ارزیابی‌های دوره‌ای تأثیر حفاظت از داده‌ها به منظور اطمینان از اینکه برنامه به طور کامل به اصول «حریم خصوصی بر اساس طراحی»، «حریم خصوصی به‌طور پیش‌فرض» و سایر موارد پایبند است. ما همچنین متعهد می‌شویم در صورت ادغام یا تصاحب شرکت، حسابرسی حریم خصوصی را انجام دهیم.

لطفاً مطلع باشید که شما می‌توانید با انتخاب رمز عبور مناسب و حفاظت صحیح از آن، به اشتراک نگذاشتن آن با دیگران و جلوگیری از استفاده دیگران از دستگاه الکترونیکی شخصی‌تان، به حفظ امنیت اطلاعات خود کمک کنید. لطفاً درک کنید که هیچ سیستم امنیتی کامل نیست و به همین دلیل، ما نمی‌توانیم امنیت مطلق برنامه را یا اینکه اطلاعات شما حین انتقال به ما رهگیری نخواهد شد را تضمین کنیم. اگر ما از یک رخنه در سیستم‌های امنیتی مطلع شویم، ممکن است با انتشار یک اخطار و یا از طریق ایمیل به شما اطلاع دهیم و اقدامات مقتضی را برای اصلاح رخنه امنیتی به جریان بیاندازیم.

۵) تغییر رضایت و انصراف

شما این اختیار را دارید که در مورد اجازه‌ای که برای نگهداری و استفاده از هر بخش اطلاعات شخصی به ما می‌دهید تجدید نظر کنید. در این صورت، می‌توانید از طریق support@keshtyaar.ir درخواست خود را به ما انتقال دهید. لازم به ذکر است که انصراف از برخی فرایندهای پردازش/ذخیره‌سازی داده‌های شخصی منجر به کاهش عملکرد سرویس‌ها و تجربه کاربری محدودتر می‌شود.

۶) حریم خصوصی کودکان

محصول کشتیار برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی یا در نظر گرفته نشده است. ما از افرادی که به پایین‌تر بودن سن ایشان از ۱۸ سال آگاهی قطعی داریم اطلاعات شخصی جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر زیر سن ۱۸ سال هستید، مجاز به استفاده از سامانه یا اپلیکیشن کشتیار نیستید.

۷) ارتباط با ما

اگر در رابطه با سیاست‌های حفظ حریم خصوصی سوالی دارید، لطفاً با ما در میان بگذارید:
شرکت فضاپایه کشتیار
تهران، بزرگراه اشرفی اصفهانی، خیابان قموشی، بلوار عربشاهی، خیابان سوده، پلاک ۸.۱، طبقه سوم، شرکت کشتیار

آدرس پست الکترونیکی:
support@keshtyaar.ir